Comment nous verifions nos artisans, et comment fonctionnent les avis clients — en toute transparence.
Le badge "Artisan verifie" n'est pas automatique. Chaque artisan qui le demande passe par un processus de verification en plusieurs etapes:
Verification automatique du SIRET
Nous verifions immediatement le numero SIRET ou SIREN de l'entreprise aupres du registre officiel des entreprises françaises, pour confirmer qu'elle existe reellement et qu'elle est en activite.
Documents justificatifs
L'artisan doit fournir un extrait SIRET (Kbis ou INSEE) et une attestation d'assurance decennale, la couverture obligatoire pour les travaux de construction et de renovation en France.
Revue manuelle par notre equipe
Un membre de l'equipe FixFlix examine personnellement chaque document avant d'attribuer ou de refuser le badge verifie. Un artisan refuse peut soumettre de nouveaux documents a tout moment.
Verification continue
Si un artisan met a jour son extrait SIRET ou son attestation d'assurance (par exemple lors d'un renouvellement), son profil repasse automatiquement en revue pour garantir que les documents restent valides.
Nous voulons que chaque avis sur FixFlix reflete une experience reelle. Voici les regles que nous appliquons:
Seul un client ayant reellement travaille avec l'artisan peut laisser un avis. L'avis n'est disponible qu'apres que le client a explicitement confirme la fin des travaux sur la plateforme — impossible de laisser un avis sans projet reel.
Un seul avis par projet. Un client ne peut pas laisser plusieurs avis pour le meme chantier.
Les avis ne peuvent pas etre achetes ou supprimes par les artisans. Seule notre equipe de moderation peut retirer un avis, et uniquement s'il enfreint nos regles (contenu injurieux, hors-sujet, ou signale a tort).
Systeme de signalement. Tout utilisateur peut signaler un avis, un profil ou un message qui lui semble inapproprie, frauduleux ou trompeur. Chaque signalement est examine manuellement par notre equipe.
💬 Messagerie surveillee
Vous pouvez bloquer un utilisateur a tout moment — la messagerie est coupee dans les deux sens.
📄 Devis et facture officiels
Chaque projet accepte genere un devis, puis une facture conforme a la reglementation française une fois les travaux termines.
🚩 Moderation active
Notre equipe examine chaque signalement et peut suspendre un compte en cas de comportement abusif.
✉️ Comptes verifies par email
Chaque compte doit confirmer son adresse email avant de pouvoir utiliser la plateforme.
Rejoignez FixFlix et obtenez votre badge "Artisan verifie" pour rassurer vos futurs clients.