Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme FixFlix, accessible à l'adresse fixflix.fr, éditée par OWO — One Windows Operation. En créant un compte ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Description du service

FixFlix est une plateforme de mise en relation entre des particuliers (clients) souhaitant réaliser des travaux et des professionnels du bâtiment et services associés (artisans). La plateforme permet notamment de publier un projet, recevoir des offres, echanger des messages, generer un devis, et laisser un avis apres realisation des travaux. FixFlix n'est pas partie aux contrats conclus entre clients et artisans et n'intervient a aucun moment dans l'execution des travaux.

3. Inscription

Pour utiliser FixFlix, vous devez:

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et complètes
• Confirmer votre adresse email via le lien de verification envoye a l'inscription
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Être responsable de toute activité effectuée depuis votre compte

4. Obligations des clients

• Décrire précisément leurs projets (localisation, categorie, budget indicatif)
• Répondre aux artisans dans des délais raisonnables
• Ne pas publier de projets fictifs, frauduleux ou trompeurs
• Traiter les artisans avec respect, y compris dans la messagerie
• Laisser des avis sincères et fondes sur une experience reelle

5. Obligations des artisans

• Fournir des informations exactes sur leur entreprise (SIRET, categories de metier, coordonnees)
• Posséder les qualifications, assurances et autorisations legalement necessaires a leur activite
• Posséder une assurance decennale valide pour les activites de construction/renovation le necessitant
• Respecter les devis et offres soumis via la plateforme
• Réaliser les travaux dans les règles de l'art et les delais annonces

Le badge "Artisan verifie" est attribue apres examen manuel par notre equipe des documents transmis (extrait SIRET, attestation d'assurance) et une verification automatique du numero SIRET aupres du registre officiel des entreprises. Ce badge atteste de la verification des documents fournis mais ne constitue pas une garantie de la qualite des travaux realises.

6. Responsabilité

FixFlix agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation et ne peut être tenu responsable:

• De la qualité, conformité ou bonne execution des travaux réalisés
• Des litiges entre clients et artisans, y compris relatifs au paiement ou aux delais
• De l'exactitude des informations, documents et avis fournis par les utilisateurs
• De l'utilisation faite de la messagerie ou des coordonnees echangees entre utilisateurs

7. Devis et contrats

Les devis générés automatiquement par FixFlix (format PDF) reprennent les termes de l'offre acceptee par le client et sont fournis a titre de document recapitulatif. Le contrat final, ses modalites de paiement et son execution sont etablis et geres directement entre le client et l'artisan, en dehors de la plateforme. FixFlix n'est pas partie a ce contrat et n'est pas responsable de son execution.

8. Messagerie et notifications

La messagerie interne permet aux clients et artisans lies par un meme projet d'echanger. FixFlix se reserve le droit de suspendre l'acces a la messagerie en cas d'usage abusif (spam, harcelement, contenu illicite). Des notifications par email et au sein de la plateforme sont envoyees pour vous informer de l'activite liee a votre compte; vous ne pouvez pas desactiver les notifications essentielles au fonctionnement du service.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de FixFlix (logo, textes, design, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient a OWO — One Windows Operation. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable écrite.

10. Suspension et suppression de compte

FixFlix se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement frauduleux, ou de fourniture d'informations manifestement fausses, sans preavis et sans indemnite.

11. Modification des CGU

FixFlix se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de tout changement important. La poursuite de l'utilisation de la plateforme apres modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et a defaut de resolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Email: contact@onewindowoperation.com