Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur FixFlix est OWO — One Windows Operation (Waqas Majid, entrepreneur individuel), 2A Rue Bonnemain, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France. Contact: contact@onewindowoperation.com

2. Collecte des données

FixFlix collecte les données personnelles suivantes:

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Ville / localisation renseignée (via saisie ou autocomplétion Google Places)
• Pour les artisans: nom d'entreprise, numéro SIRET, forme juridique, categories de metier, langues parlées, description de l'activité
• Documents de verification (extrait SIRET, attestation d'assurance decennale) transmis volontairement pour obtenir le badge "Artisan verifie"
• Contenu des projets publiés, devis, offres et echanges de messages entre utilisateurs
• Photos de portfolio et fichiers joints aux projets (plans, photos de chantier)
• Avis et notes laissés apres un projet
• Mot de passe (stocke sous forme chiffree, jamais en clair)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour:

• Créer et gérer votre compte
• Mettre en relation clients et artisans autour d'un projet
• Générer les devis PDF et documents contractuels
• Vérifier l'identité professionnelle des artisans (badge "Artisan verifie")
• Envoyer des notifications (email et notifications internes) liées a l'activité de votre compte: nouvelle offre, message, avis, mise a jour de projet
• Afficher les avis et le profil public des artisans
• Assurer la securite du site et prevenir la fraude
• Ameliorer nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat qui vous lie a FixFlix (creation de compte, mise en relation), sur votre consentement (documents de verification, photos de portfolio) et sur l'intérêt légitime de FixFlix a assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre inscription sur FixFlix, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable apres la suppression de votre compte, sauf obligation légale de conservation plus longue (documents relatifs a la comptabilite ou aux devis, par exemple).

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement:

• Entre un client et un artisan dans le cadre d'un projet commun (nom, coordonnees, messages)
• Avec nos prestataires techniques necessaires au fonctionnement du site (hebergement chez Hostinger, envoi d'emails)
• Avec le registre officiel des entreprises (recherche-entreprises.api.gouv.fr) pour la verification automatique des numeros SIRET
• Si requis par la loi ou une autorité compétente

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles:

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit a l'oubli")
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: contact@onewindowoperation.com. Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

FixFlix met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (mots de passe chiffres, connexions securisees, acces restreint aux donnees sensibles) et prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

FixFlix utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site (authentification, preferences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé a ce jour.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité:

Email: contact@onewindowoperation.com

Adresse: OWO — One Windows Operation, 2A Rue Bonnemain, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France